תנאי שימוש

תנאי השימוש הבאים ("התנאים") חלים על השימוש באתר NaorX.com ("האתר") ועל כלל השירותים הניתנים על ידי נאור כהן ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). השימוש באתר ו/או בשירותים מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלה. החברה מתמחה בפיתוח בוטים חכמים למגוון פלטפורמות כולל Discord, WhatsApp, Telegram, פיתוח אתרים מתקדמים, מערכות אוטומציה עסקית, פתרונות בינה מלאכותית, ושירותי ייעוץ טכנולוגי. כל שירות ניתן בהתאם למפרט הטכני שיוסכם מראש עם הלקוח, תוך הקפדה על איכות גבוהה, מקצועיות ועמידה בלוחות זמנים. האתר פועל כחלון ראווה דיגיטלי המציג את מגוון השירותים, תיק העבודות, המלצות לקוחות, ומאמרים מקצועיים בתחום הטכנולוגיה והבינה המלאכותית.

החברה מספקת מגוון רחב של שירותי פיתוח וטכנולוגיה המותאמים לצרכים העסקיים והטכנולוגיים של לקוחותיה. שירותי פיתוח הבוטים כוללים בוטים מתקדמים לפלטפורמות Discord עם מערכות ניהול מתקדמות, אוטומציה מלאה ואינטגרציות עם מסדי נתונים; בוטים לWhatsApp Business המסוגלים לנהל שיחות אוטומטיות, קביעת פגישות, שירות לקוחות 24/7, ואינטגרציות עם מערכות CRM; ובוטים לTelegram עם יכולות אוטומציה מתקדמות. שירותי פיתוח האתרים כוללים אתרים רספונסיביים מלאים המותאמים לכל המכשירים, מערכות ניהול תוכן מתקדמות, חנויות אינטרנט עם מערכות תשלום מאובטחות, פאנלי ניהול עסקיים עם אנליטיקס מתקדמים, ואינטגרציות עם מגוון מערכות חיצוניות. מערכות האוטומציה העסקית כוללים זרימות עבודה אוטומטיות החוסכות זמן ומשאבים, אינטגרציות בין מערכות שונות, אוטומציה של תהליכי מכירות ושיווק, ומערכות דיווח אוטומטיות. פתרונות הבינה המלאכותית כוללים אלגוריתמים מותאמים לצרכי העסק, עיבוד שפה טבעית, ניתוח נתונים חכם, ומערכות המלצות אינטליגנטיות.

כל פרויקט מתחיל בפגישת ייעוץ מקדימה חינמית לבירור הצרכים והדרישות הטכניות. לאחר הבנת הפרויקט, נכין הצעת מחיר מפורטת הכוללת פירוט מלא של השירותים, לוח זמנים ברור עם אבני דרך, ותמחור שקוף ללא עלויות נסתרות. התשלום מתבצע בשלבים המותנים בהתקדמות הפרויקט: מקדמה של 50% עם חתימת ההסכם, 30% באמצע הפיתוח לאחר אישור אבן דרך מרכזית, ו-20% עם מסירה סופית ואישור הלקוח. כל התשלומים מתבצעים באמצעים מאובטחים כולל העברה בנקאית, PayPal, או Stripe. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעצור את העבודה במקרה של פיגור בתשלומים של יותר מ-14 יום. מחירי השירותים נקבעים לפי היקף הפרויקט, מורכבותו הטכנית, לוחות הזמנים הנדרשים, ומספר השעות הצפוי. כל שינוי בהיקף הפרויקט לאחר אישור ההצעה יחייב הסכמה בכתב ועדכון המחיר בהתאם.

כל הקוד, העיצובים, האלגוריתמים, והפתרונות הטכנולוגיים שפותחו במסגרת הפרויקט עוברים בבעלות מלאה ללקוח עם השלמת התשלום הסופי, למעט רכיבים גנריים וספריות חיצוניות הנמצאות בשימוש חופשי. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בידע הכללי שנרכש במהלך הפרויקט לפיתוח פתרונות עתידיים, ללא חשיפת מידע סודי או ייחודי של הלקוח. כל המוצרים הסופיים כוללים קוד נקי ומתועד, מדריכי שימוש מפורטים, והסבר על הפונקציונליות הטכנית. הלקוח מקבל גישה מלאה לכל קבצי הקוד, מסדי הנתונים, ותיעוד הפרויקט. החברה מתחייבת לא להשתמש ברכיבים המוגנים בזכויות יוצרים ללא רישוי מתאים, ולוודא שכל הקוד המסופק חופשי מהפרות זכויות יוצרים. במקרה של שימוש בספריות או כלים חיצוניים, יצוין הדבר במפורש עם פרטי הרישוי הנדרש.

החברה מתחייבת לשמור בסודיות מוחלטת על כל המידע שיועבר על ידי הלקוח, כולל נתונים עסקיים, מידע טכני, אסטרטגיות עסקיות, רשימות לקוחות, ופרטים פיננסיים. כל המידע נשמר במערכות מאובטחות עם הצפנה מתקדמת וגיבויים יומיים. הגישה למידע מוגבלת רק לצוות הפיתוח הרלוונטי החתום על הסכמי סודיות נפרדים. אנו מיישמים פרוטוקולים מתקדמים להגנת מידע כולל גישה מרובת שכבות, מעקב אחר כל פעולות המערכת, ובדיקות אבטחה תקופתיות. במקרה של סיום הפרויקט, כל המידע של הלקוח נמחק מהמערכות שלנו תוך 30 יום, למעט גיבויים ארכיוניים הנשמרים למטרות משפטיות בלבד. המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת בכתב של הלקוח, למעט במקרים החריגים הקבועים בחוק. החברה עומדת בתקני GDPR להגנת מידע אישי ומקפידה על יישום נהלי אבטחת מידע מתקדמים.

החברה מעניקה אחריות מלאה על כל הפרויקטים למשך 30 יום מיום המסירה הסופית, הכוללת תיקון כל באג או תקלה טכנית ללא עלות נוספת. התמיכה הטכנית כוללת פתרון בעיות קיימות, עדכוני אבטחה קריטיים, והתאמות קלות הנדרשות כתוצאה משינויים חיצוניים. לאחר תקופת האחריות, החברה מציעה מגוון חבילות תחזוקה המותאמות לצרכי הלקוח, כולל תמיכה שוטפת, עדכונים טכנולוגיים, ושיפורי ביצועים. זמני התגובה לפניות תמיכה הינם עד 24 שעות בימי חול לבעיות רגילות, ועד 4 שעות לתקלות קריטיות המשפיעות על פעילות עסקית רגילה. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במערכת, שינויים שבוצעו על ידי גורמים חיצוניים, או כשלים במערכות חיצוניות שאינן בשליטתנו. כל מגבלות האחריות והחריגים יפורטו במפורש בהסכם הפרויקט.

השימוש באתר מותר אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לתנאים אלה. אסור לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בתפקוד האתר, לרבות ניסיונות פריצה, העמסת יתר, או החדרת קוד זדוני. האתר עשוי לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על השימוש באתר, כולל דפי הביקור, זמן השהייה, ומקור התנועה, למטרות שיפור השירות בלבד. אנו משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות לניתוח התנהגות משתמשים כגון Google Analytics, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים. מידע האנליטיקס עוזר לנו להבין את הצרכים של הלקוחות ולשפר את חווית השימוש באתר. כל הנתונים נשמרים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות הבינלאומיות ונמחקים באופן קבוע לאחר תקופה סבירה. המשתמשים רשאים לבקש למחוק את המידע שנאסף עליהם או להגביל את השימוש בו בכל עת על ידי פנייה ישירה אלינו.

השירותים ניתנים "כפי שהם" ללא כל הצהרה או אחריות מכל סוג. החברה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו זמינים ברציפות וללא הפרעות, או שהם יהיו חופשיים מתקלות או שגיאות. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, או מיוחד שייגרם כתוצאה מהשימוש או מחוסר היכולת להשתמש בשירותים, למעט במקרים של רשלנות רבתי או הפרת התחייבות יסודית. האחריות המצטברת של החברה בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם עבור השירות הספציפי שבגינו נטען הנזק. מגבלות אלה לא יחולו במקרים בהם החוק אוסר על הגבלת אחריות, ובמיוחד במקרים של נזק לגוף או רכוש הנגרם בזדון או ברשלנות חמורה. הלקוח מתחייב לבחון את התאמת השירותים לצרכיו לפני מתן ההזמנה ולהודיע מיידית על כל בעיה או אי התאמה שיתגלו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תנאים אלה מעת לעת, בהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות, שינויים חקיקתיים, או שיפורים בשירות. כל שינוי מהותי יפורסם באתר לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף, כולל הודעה ברורה על השינויים ומועד היישום. משתמשים פעילים יקבלו הודעה על השינויים באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת שסופקה במהלך ההתקשרות. המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. משתמש שאינו מסכים לשינויים רשאי להפסיק את השימוש בשירותים ולבקש מחיקת המידע שלו. שינויים שאינם מהותיים, כגון תיקוני שגיאות או הבהרות, עשויים להיכנס לתוקף מיידית. המידע על השינויים יישמר באתר לתקופה של לפחות שנה אחת מיום פרסומם.

כל אחד מהצדדים רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה של 30 יום מראש, בכפוף לעמידה בכל ההתחייבויות הכספיות והחוזיות הקיימות. במקרה של הפרה יסודית של התנאים על ידי אחד הצדדים, הצד השני רשאי לסיים את ההתקשרות מיידית לאחר מתן התראה של 7 יום לתיקון ההפרה. עם סיום ההתקשרות, הלקוח ימשיך ליהנות מבעלות מלאה על כל המוצרים שפותחו עבורו, וכל המידע הסודי יוחזר או יימחק בהתאם לבקשתו. החברה תמשיך לספק תמיכה טכנית מוגבלת למשך 60 יום נוספים ללא עלות, הכוללת מענה לשאלות בסיסיות ותיקון באגים קריטיים. התחייבויות הסודיות וההגנה על המידע יישארו בתוקף גם לאחר סיום ההתקשרות ללא הגבלת זמן. כל התחייבות כספית או משפטית שנצברה עד למועד הסיום תישאר בתוקף וחייבת בביצוע מלא.

כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או הקשור אליהם ייושב בדרך של משא ומתן בתום לב בין הצדדים. אם לא ניתן ליישב את הסכסוך בתוך 30 יום, הוא יועבר לבירור בבית המשפט המוסמך בתל אביב, ישראל. המשפט הישראלי יחול על תנאים אלה ועל כל סכסוך הנובע מהם, למעט כללי ברירת הדין הבינלאומי. בטרם הגשת תביעה למשפט, הצדדים מתחייבים לנסות ליישב את הסכסוך באמצעות גישור או בוררות, אלא אם כן מדובר בעניין דחוף המצריך סעד זמני. כל הוצאות משפטיות וטיפול יחולו על הצד שייקבע כאחראי להפרה, אלא אם כן בית המשפט יחליט אחרת. תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים ומחליפים כל הסכמה קודמת, בין אם בכתב ובין אם בעל פה. כל ויתור על זכות או תנאי יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ונחתם על ידי הצד המוותר.